Marketing de Relacionamento e Competição em tempo real

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Marketing de relacionamento e competição em tempo real

AUTOR: Miriam Bretzke

EDITORA: Atlas

Este livro mostra como a integração do marketing à tecnologia da informação no gerenciamento dos clientes transforma o relacionamento, de eficiente para produtivo, melhorando substancialmente o retorno obtido por cliente. Descreve como a empresa pode aproveitar o fluxo sistemático e consistente de informação sobre os clientes, mercado, micro e macroambiente obtido com a tecnologia de CRM – Customer Relationship Management.

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